贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立四个 多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立四个 多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,一个劲强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额可是我容小觑。然而,在哪些地方地方光鲜靓丽的成绩手中,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网地处严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费以后,包括每各人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删改信息便遭到泄露;此后,更是有每段用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者可是我遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同去,蓝鲸TMT了解到,每段有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在开始英文英文英文尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者宣布道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互合作伙伴的系统地处一定漏洞,原应每段订单信息被窃取。贝贝网肯能搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,肯能这些 诈骗电话打给我应该 不想被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生可是我这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣地处甲醛超标的问題,要对范太太进行退款。“起初我太太并那么相信亲戚当我们可是我贝贝网的卖家,可是我对方准确无误地说出了亲戚当我们买的东西、哪些地方以后买的、花了几只钱,收货地址、姓名、电话可是我对的上,就打消了我太太的顾虑。说得那么删改准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接以后,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚当我们俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端那么钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前以后至少四个 多小时左右,亲戚当我们支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这些 充钱到Q币的平台,对方说这些 钱是非要退的。联系淘宝也说这家天猫店那么地处违规,也那么权利对这些 平台进行处里。所幸我的支付宝余额也时要可是我,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示那么多知情,建议范先生报警处里。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面宣布。

  “两边时要踢皮球,找非要真正泄露信息的源头,原本根本就处里不了问題”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他一个劲那么收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里时要与他有同样遭遇的人,跟亲戚当我们相比,每各人损失的财产那么多多。在群里,许多人反映每各人肯能在贝贝网购物后被骗了十几万,还许多人粗略地统计了群内人员的财产损失状况,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删改地阐述了每各人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系他说拉拉裤有问題,公司集体撤除,快递还亲自上门提,并删改地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,咋样我应该 就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方可是我到但会 网站打钱刷信誉度,可是我刷出来钱不想还,我应该 分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了75000块。”

  “亲戚当我们多次致电贝贝网,贝贝网都以每各人平台不想泄露消费者的每各人信息为由,要求亲戚当我们每各人报警处里,删改那么认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚当我们时要的是贝贝网对该事件的积极处里措施,而时要把问題扔给警方。我的家庭时要分崩离析了,这原本是我孩子的救命钱,现在也那么找落了,还欠了一屁股债。我真的真不知道该咋样活下去。”

  陈女士认为,哪些地方地方泄露出去的数据很有肯能是贝贝网内部的问題,“肯能是贝贝平台每各人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果以后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今那么得到宣布。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受欠缺等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但可是我受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从原本角度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原应了哪些地方地方骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护每各人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删改统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉时要183条,其中关于贝贝网无法保障消费者每各人信息安全原应消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是有无存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得但会 委屈。每各人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互合作伙伴的系统地处一定漏洞,原应每段订单信息被窃取。同去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关相互合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处里,以实时监测各类账户风险。

  同去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台地处可是我泄露客户信息的环节,那么多是贝贝网的责任,肯能每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说可是我合理。

  那么,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该咋样追责?正常状况下,消费者在网络上处里每各人账户信息时应注意哪些地方问題?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有可是我种,除了内部员工倒卖订单数据之外,平台并时要也肯能地处潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也地处窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些地方地方时要肯能泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中着实那么界定“平台地处漏洞原应信息泄露”的问題,若消费者向法院投诉平台,平台可是我举证证明其尽到了安全责任保护义务,就那么对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户每各人信息的同去,时要保护每各人信息的义务。但信息泄露地处不同的状况,肯能电商平台提供了符合其规模的保护措施却还是被黑客入侵了系统,这些 状况属于不可抗力,电商平台不想承担责任;但肯能最终发现因平台地处漏洞而原应用户信息泄露,那么平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂性的密码,那么多使用相同账户和密码。完备的法律是保障每各人信息的有力武器,非要法制和技术携手,每各人信息保护的“防火墙”才能越筑越牢。