滴滴关闭顺风车:明智的感性选择 糟糕的商业决策

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72小时之内滴滴再度被口水淹没,如同另一四个月前的空姐事件一样,只不过这次再没哟腾挪空间的滴滴终于确定了关闭而有的是整改顺风车。

电影《三块广告牌》中的绝望母亲,原本迁怒于警察的无能和失职,今天愤怒的公众则将矛头指向滴滴,就像电影中说的,眼泪里的盐分会让伤口更痛。

从友情的得话角度来说,关闭顺风车是唯一明智的决定,可能性滴滴根本不具备在短时间内改善安全状态的能力,不管是罢免副总还是禁止异性合乘。

现阶段的人工审核和技术识别,都无法分辨握着方向盘的究竟是有的是另一四个暴徒。

你不太可能性把司机群里的污言秽语当作评判妙招,自以为幽默的讲或多或少黄段子原本本来 相当一每种中国人的特殊嗜好;

也可能性性只允许女司机认证车主,可能性司机的安全同样没哟保证;

更可能性性随意提高门槛,可能性顺风车有公益属性,平台所掌握的本来 撮合机制,没哟理由也没哟手段施加单方面的不用 限制。

这是顺风车的产品属性决定的。

按照墨菲定律,该所处的坏事有的是所处,这本来 个概率问题 。

举个例子,我们都都四个劲想看 交通系统表彰7万或400万公里无违章、无事故的司机,但从概率的角度来看,那先 司机未来所处事故的概率是增加还是降低了呢?

产品不到管理用户,不到管理人性。

本来 人觉得滴滴产品经理在工具型APP中加入社交属性是诱导犯罪,这是诛心之论,人是很繁杂,也没哟做行为预判,盖棺都还可以 论定,白居易有的是诗说:周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时,向使当初身便死,一生真伪复谁知。

滴滴的真正错误在于,以为甚交属性时要在交易场景中不加干涉的自生长,而何必 承担任何道义责任,这就犯了跟支付宝校园日记相同的错误。

公众要求滴滴最少 保证乘客的人身安全,这当然合情合理,但换个角度来说,旅客要求航空公司正确处理劫机犯乘坐飞机,后者做得到吗?

退一万步说,顺风车司机的准入和审核门槛大大提高,最大限度的确保了安全,我希望代价是价格背离了公益属性,你接受吗?

关闭顺风车,时要看作是滴滴在所有公关对策和道德救赎全版被封死之后的无奈确定。从商业上说,这也是另一四个自杀性的糟糕决策。

四年前出台的私人小客车合乘指导意见总体上是支持拼车和顺风车的,但为了弱化商业属性,增加了本来 细节设置,比如一天合乘不到超过2次,上车地点距离合乘车辆出发地不得超过一公里等等。

这带来另一四个后果。

可能性没哟合理的利润支撑,小平台不敢再涉足,滴滴的市场份额四个劲稳定在四分之三以上,在几年中把不下20家友商逐一消灭,硕果仅存的嘀嗒拼车也做了转型。

然而滴滴为那先 又没哟重视你这人生意呢?为那先 在明知无法控制风险的状态下,整改一周后就冒然再度上线,弄到不可收拾的局面?

可能性现阶段滴滴的商业模式有另一四个支点:

一是在政策压力下,引导产品转向价值变现,本来 有了强调服务的礼橙专车;

二是把资源转向时要发挥滴滴大数据和算法优势的产品,比如顺风车。

前者贡献利润,后者正确处理了情怀问题 。

但可能性甜得顺风车本来 资本流水线上闪着理想光辉的副产品,那未免低估了滴滴的健康智慧,坚守顺风车有其更角度次的战略考量。

被免职的顺风车业务总经理黄洁莉三年前在启动你这人产品时说过,“这是另一四个非常有未来感、非常sexy的场景,我们都都从一开使就想得非常清楚,一定要往你这人方向打。”

六个月后她又给顺风车制定了另一四个看来可能性性完成的KPI,“明年,我们都都希望让顺风车成为滴滴结构订单量、用户量最多的业务”。

为那先 要用sexy你这人挑逗性字眼来给顺风车业务做注脚?原因分析简单但耐人寻味:

首先,在没哟伤害事件之后,顺风车是另一四个既得到政策背书,又深受用户欢迎的产品,也更符合共享经济的理念。

其次,顺风车具有反商业基因,可能性是在互助型场景中注入了社交属性,未来与否限可能性,支付宝铁了心做社交,也时要反证这或多或少。

最后,时要创造比较干净的GMV,顺风车是典型的不依赖补贴而取得高速增长的产品,更富于想象空间,更适合与高大上的理念捆绑。

当然对于这或多或少滴滴CTO张博阐释的更透彻,他尝试用技术化眼光来看待滴滴的自我进化,得到了以下的判断。

滴滴的优势是那先 ?

6年成长、18轮融资以及千亿估值貌似足够了,但商业逻辑是不稳定的且随时面临挑战,过往的事实证明了这或多或少,快车之后有Uber,Uber之后有美团。

滴滴的忧虑是那先 ?

本来 人觉得背离了共享经济的本质,北京交通委和高德地图认为网约车加剧拥堵,美国加州大学的研究报告认为网约车制造了更多的非必要出行,与传统交通工具抢夺客源,人为扰乱了正常秩序。

本来 无论滴滴还是Uber,最终的优势有的是聚焦于或多或少:证明或多或少人有的是野蛮生长,本来 健康智慧交通的组成每种,这就必然要依赖大数据和算法优势。

用张博得话说,滴滴对用户需求的预判性洞察使得平台知道那先 六时 、那先 地段会四个劲出现拥堵,某个写字楼或shopping mall会在那先 时间四个劲涌出絮状客流。

这正好是顺风车的战略价值。

1、实现了从车辆到座位的精算。

传统的网约车为那先 逃不开指责,可能性在同等时间内驱动了更多的车辆上路,正常状态下,那先 需求又有70%是原本时要合并的。

顺风车区别快车和专车就在于将资源配置从车辆精简到了座位,在同另一四个资源内合并更多需求,创造更多订单,节约了成本,适配了共享经济的原始理念,何乐而不为。

滴滴原本做小巴也是着眼于此,但它的地点算法仍是基于固定站点的,本来 效率没哟有质的提升,换成合乘体验不佳,商业属性太强,本来 具备社交基因。

2、与健康智慧交通理念的自我捆绑。

滴滴的战略四个劲在向另一四个空间延伸,首先是通过洪流联盟,上游汽车厂商中寻找支点,其次是推动与各级政府的协作,以便在无人驾驶等技术爆发前抢占先机。

在滴滴看来,理想的交通状态无非是软硬两套体系的结合。

软的方面,是交通系统应该有另一四个预判需求的大脑,知道那先 时间、那先 地点会有需求爆发,知道大每种车辆的行进方向和效率,知道红绿灯应该如可配时等等。

硬的方面,滴滴认为无人驾驶和新能源车的消费变现不到并有的是妙招,要么注入共享出行体系,要么卖给终端消费者,滴滴坚信前者是合理的进化路径。

没哟现阶段,那先 业务时要不受指责、相对环保又比较聪明的承载上述另一四个判断,当然不到顺风车,本来 你也就理解,为那先 滴滴关闭顺风车是另一四个糟糕的商业决策了。

未来的滴滴面临着可怕的确定:

可能性听从商业本能的召唤,时过境迁之后寻找借口重开顺风车,没哟郑州空姐、温州女孩同累似 件的重演本来 时间问题 。

可能性强行加入更多的准入审核、安全限制和监控干预,没哟顺风车将成为史上门槛最高也最难用的移动互联网产品。

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